荔支客服专员|负责微信公众号、APP咨询

职位描述：
1.受理各个渠道的用户咨询（微信公众号、APP）：在线解答用户问题、受理用户投诉并跟进；
2.跟进各个渠道的用户反馈（应用市场、APP内反馈等）：创建工单并派发至各业务部门，直至问题妥善处理；
3.总结提炼用户问题，向业务部门提出优化建议。持续推动产品优化，提升用户满意度;
 

职位要求:
1.至少1年同岗位工作经验，优秀的应届毕业生也可接受；
2.具有优秀的用户意识与良好的解决问题能力，沟通表达能力佳；
3.抗压能力好，能接受轮班制（做五休二，早中晚班）；
4.英语良好者（CET-4）优先考虑；

公司简介：

荔枝集团打造了综合性的全球化音频生态系统，致力于通过多样化产品组合满足用户对于音频娱乐以及在线社交的需求，使每个人都能在全球化的音频生态系统中通过声音连接与互动。荔枝公司于2020年1月在纳斯达克上市。

荔枝集团