英语邮件客服|（英语六级及以上）邮件、跟单

工作职责

1、通过网络、邮件等通讯工具快速、准确的解答外国客户的订单咨询。

2、承接、处理客户订单，并跟踪订单的进展状况，确保订单的按时完成。

3、适当处理服务的故障和客户的投诉问题，及时反馈及时做好登记。

4、准确记录并反馈客户信息，建立客户档案。

5、完成上级交办的其它事务性工作。

任职资格

1、本科及以上学历，对互联网、电商感兴趣并且想长期稳定在该行业发展。

2、英语六级及以上，英语专业者优先、熟悉日常办公软件的操作者优先。

3、吃苦耐劳，责任心强，工作热情，具有良好的沟通能力、执行能力以及快速反应能力等。

4、有过相关工作经验者优先考虑，对于跨境电商感兴趣的优秀应届毕业生均可。

5、培养方向为：跨境电商客服助理→客服专员→资深客服→客服主管→客服经理。

豪雅集团秉承“致力于成为值得信赖的智慧供应链企业”的企业愿景和“客户至上、创新包容、团结协作、持续发展”的价值理念，为中国制造企业提供优质专属资源和“一站式”的服务支持，“孵化”更多的企业和产品拓展海外市场、打造全球品牌，助力中国制造全球推广。

宁波豪雅进出口集团有限公司