微派|阿语客服审核（阿拉伯语）

岗位职责：

1.负责海外app客服日常工作，完成上级交代的任务；

2.负责团队客服工作安排及检查监督，培训、指导员工处理咨询、纠纷等问题；

3.负责整理、分类反馈问题给产品团队，从玩家端的信息中提取对产品提出改进建议;

4.负责收集整理客户端需求，及时反馈至公司相关部门，推进解决所在相关用户问题；

岗位要求：

1、大专及以上学历，阿拉伯语可用作工作语言；

2、一年以上小语种客服经验优先考虑，有跨境电商平台客服管理经验亦可；

3、熟悉小语种地区对应风俗文化习惯；

4、喜欢体验各类游戏，客户服务意识强，能够解决用户玩家在游戏产品体验过程中的各类问题；

5、有同理心，能预防可能出现的争议，带领团队妥善解决投诉等；

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