三七互娱|海外客服专员（英语/韩语/越南语/日语）

职位描述：

1、通过工单、邮件、FB等客诉渠道与用户沟通，跟进并解决用户咨询，提升用户满意度；

2、监控线上游戏运行情况，及时获取游戏异常情况并对内反馈；

3、处理各类突发类游戏数据问题，并能对此类问题进行有效跟踪及解决；

4、定期搜集用户合理建议，对游戏产品及流程问题进行分析，总结，并输出报告推动产品优化.

任职要求：

1、本科及以上学历，日语听说读写流利

2、本科及以上学历，越南语听说读写流利

3、本科及以上学历，精通韩语或母语为韩语，有韩国留学经历者优先；

4、本科及以上学历，英语听说读写流利

5、喜欢游戏，对游戏产品有自己的见解，了解海外地区游戏和社交平台；

6、服务意识强，能够承担一定的工作压力，能适应轮班制；

7、善于沟通、具有较强的敬业精神与团队合作精神。

8、玩过2款以上手游（除休闲益智类以外）、并且现在还有在玩手游者。

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